Nos magasins, centres de distribution et bureaux consomment de l’énergie pour l’éclairage, le chauffage, la réfrigération et la logistique. Afin de réduire ces émissions, nous misons sur la transition vers des sources d’énergie renouvelables :

• Nous installons des panneaux solaires sur les toits des bâtiments lorsque cela est techniquement et économiquement possible. Cela nous permet de produire localement de l’énergie durable et de réduire notre dépendance au réseau électrique.
• Pour autant de sites que possible, nous passons à l’achat d’électricité 100 % renouvelable, afin que notre approvisionnement énergétique provienne de sources durables.
• Pour le transport entre nos centres de distribution et nos magasins, nous utilisons des biocarburants (HVO30). Nous avons pour ambition de passer à des camions électriques. Nous étudions actuellement les possibilités pour y parvenir.

2025 : Aux Pays-Bas, tous nos magasins ont adopté une alimentation électrique provenant à 100 % de l'énergie éolienne. Par ailleurs, au cours de l'année écoulée, nous sommes passés à une flotte composée exclusivement de voitures particulières 100 %* électriques. L'année dernière, ce chiffre était encore de 97,4 %.

En complément du passage aux énergies renouvelables, nous nous concentrons sur la réduction de notre consommation d’énergie. En travaillant de manière plus intelligente et plus efficace, nous réduisons davantage nos émissions de CO₂ :

• Nous remplaçons l’éclairage existant par des éclairages LED à faible consommation, améliorons l’isolation des bâtiments et optimisons les systèmes de chauffage, ventilation et climatisation (HVAC).
• Dans les magasins, nous installons des portes coulissantes automatiques afin de limiter les pertes de chaleur et utilisons des systèmes de réfrigération économes en énergie pour nos produits.
• Nous déployons des compteurs intelligents et des systèmes de suivi énergétique afin d’obtenir une visibilité directe sur notre consommation d’énergie. Cela nous permet d’identifier et de corriger plus rapidement les inefficacités.
• Nous mettons en œuvre des mesures d’économie d’énergie issues de la liste des mesures reconnues de la Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO).
• Dans nos magasins, bureaux et centres de distribution, nous appliquons des programmes d’efficacité énergétique visant à optimiser les systèmes et processus énergivores.

La principale source de nos émissions du champ d’application 3 provient des produits que nous achetons et vendons. Ce sont surtout les matériaux et les ingrédients qui déterminent l’impact climatique. C’est pourquoi nous mettons en œuvre (dans la mesure du possible) une conception de produits et une utilisation de matériaux plus durables :

• Nous augmentons la part de matériaux recyclés dans les textiles et les produits non textiles, et utilisons de plus en plus de matériaux à plus faible empreinte environnementale.
• Nous réduisons l’utilisation des matériaux d’emballage en concevant plus intelligemment et en privilégiant des emballages recyclables ou réutilisables.

2025 : pour une grande partie de notre denim, nous franchissons une étape importante : nous utiliserons désormais au moins 20 % de fil recyclé pré-consommation. Ainsi, nous donnons une seconde vie à des matériaux précieux, sans compromettre la qualité. Cela permet de réduire l’impact de notre denim tout en conservant la même durabilité que celle attendue. Ces articles seront disponibles en magasin à partir de 2026 et 2027.

Afin de réduire notre impact climatique global, nous collaborons avec nos fournisseurs pour rendre leurs processus de production plus durables :

• Nous appliquons une politique d’achat responsable qui encourage les fournisseurs à améliorer leurs performances environnementales.
• Nous collectons, via la plateforme amfori, des données provenant de nos sites de production concernant notamment la consommation d’énergie, les sources d’énergie, la consommation d’eau, les flux de déchets et le recyclage. Grâce à ces informations, nous identifions les principales sources d’émissions dans notre chaîne de production et collaborons avec les fournisseurs pour obtenir des réductions de CO₂.
• Nous travaillons avec les fournisseurs à la réalisation de ces réductions de CO₂ en dialoguant avec eux, en définissant conjointement des objectifs et en identifiant comment nous pouvons les soutenir.

2025 : en 2025, nous avons activement collecté des données de nos sites de production sur la consommation d’énergie, les sources d’énergie, la consommation d’eau, les flux de déchets et le recyclage au moyen d’audits BEPI. Ces données nous ont permis d’obtenir rapidement une vision claire des principales sources d’émissions de CO₂ dans notre chaîne de production et d’identifier les fournisseurs ayant le plus fort impact, afin de définir avec eux des priorités ciblées. Nous entamerons en 2026 un dialogue avec ces fournisseurs afin de discuter ensemble de mesures d’amélioration concrètes, telles qu’une utilisation plus efficace de l’énergie, des sources d’énergie plus durables et une gestion plus intelligente des déchets et de l’eau. Ainsi, nous souhaitons, avec nos fournisseurs, partager davantage de connaissances et lancer des initiatives visant à réduire progressivement les émissions de CO₂ dans notre chaîne de production.

« Nous ne prétendons pas avoir toutes les réponses. Il s'agit d'une réelle collaboration entre nous et le fournisseur. Ce dernier possède une connaissance approfondie de son processus de production. Ce n'est qu'après que nous pouvons examiner ensemble ce qui est faisable », explique Fuusje Schlette

Outre la catégorie 3.1, les émissions du champ d’application 3 incluent les émissions indirectes liées à l’immobilier, au transport et à la mobilité des collaborateurs. Ces émissions nécessitent des mesures ciblées afin de réduire la consommation d’énergie et de rendre les processus plus durables, tant en amont (upstream) qu’en aval (downstream).

• Nous optimisons les itinéraires, améliorons le chargement des camions et utilisons de plus en plus des carburants plus durables.
• Nous réduisons les déchets (résiduels), notamment en évitant autant que possible les pertes de produits en magasin et en améliorant le tri des déchets afin d’augmenter la part pouvant être recyclée.
• Nous étudions comment encourager des modes de transport domicile-travail plus durables.

2025 : en 2025, nous avons lancé les préparatifs pour la collecte séparée des déchets organiques (swill) et des produits périmés en magasin, avec un déploiement prévu en 2026. En séparant ces flux, nous pouvons mieux les valoriser et les traiter de manière durable plutôt que de les envoyer vers les déchets résiduels. Nous réduisons ainsi la quantité de déchets résiduels incinérés et contribuons à la diminution des émissions indirectes dans le champ d’application 3.

Les labels constituent un outil important pour garantir que les produits répondent à des critères minimaux en matière de durabilité et de bien-être animal. Pour la nature, par exemple, le bois FSC, qui limite le risque de déforestation, et le coton régénératif, qui aide les agriculteurs à améliorer la santé des sols, ont un impact considérable.

Nous sommes conscients que les labels ne constituent pas à eux seuls une garantie totale : des risques subsistent même au sein des chaînes certifiées. C'est pourquoi nous combinons les labels avec des mesures complémentaires, telles que l'amélioration de la traçabilité, la réalisation d'évaluations des fournisseurs et l'analyse des risques. Nous travaillons ainsi à la réduction de notre impact négatif tout au long de la chaîne. Nous évaluons en permanence cette politique et la complétons, si nécessaire, en concertation avec les parties prenantes. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la politique de diligence raisonnable.

2025 :Nousavons augmenté la part de coton biologique dans nos collections de mode de 2,7 % par rapport à 2024, pour atteindre 65 % des articles. Cela signifie que, pour la part de coton biologique présente dans nos collections de mode, aucun engrais artificiel, aucun pesticide chimique ni aucun organisme génétiquement modifié (OGM) n'est utilisé dans la production du coton.

La pollution de l'eau est un enjeu majeur au sein de notre chaîne textile. Les sites de production utilisent des procédés chimiques qui augmentent le risque de pollution des ressources en eau locales. C'est pourquoi notre politique s'appuie sur les directives internationales ZDHC relatives aux eaux usées (ZDHC Wastewater Guidelines), qui fixent des exigences en matière de qualité des eaux usées et de leur filtration efficace. Le respect de ces directives est contrôlé via la plateforme amfori et constitue une étape importante vers une production plus propre et la protection des écosystèmes locaux.

2025 : En 2025, nous avons fixé des objectifs concrets pour la mise en œuvre des directives ZDHC sur les eaux usées au sein de notre chaîne textile. Ces objectifs comprennent l'amélioration de la qualité des eaux usées, la filtration efficace des substances nocives et le contrôle du respect des directives sur les sites de production via la plateforme amfori. Nous franchissons ainsi une étape importante vers des processus de production plus respectueux de l'environnement et la protection des écosystèmes aquatiques locaux. L'objectif est de faire en sorte que tous nos sites de production textile (utilisant des procédés) soient conformes aux directives ZDHC relatives aux eaux usées d'ici 2030.

Nous nous efforçons d'assurer la traçabilité des matières premières présentant un risque élevé de déforestation. Grâce à la mise en œuvre du règlement sur la déforestation (EUDR), nous renforçons la garantie que le bois et les autres matières premières sont produits légalement depuis 2020 et ne contribuent pas à la déforestation récente.

Une meilleure traçabilité permet de prendre des mesures supplémentaires et de lutter davantage contre la déforestation dans la chaîne d'approvisionnement, en étroite collaboration avec nos fournisseurs. Nous étudions la meilleure façon d'y parvenir.

L'eau est une ressource essentielle à la fabrication de nombreux produits HEMA : du coton et des cultures destinées à l'alimentation aux procédés chimiques utilisés pour les cosmétiques et les produits d'entretien. La phase de production de ces produits nécessite souvent de grandes quantités d'eau, ce qui peut entraîner l'épuisement des ressources en eau locales et exercer une pression sur les écosystèmes. L'analyse d'impact et des risques que nous réalisons avec Spirefly nous aide à identifier les chaînes de production et les points sensibles à forte consommation d'eau, et à prendre des mesures ciblées. Les audits BEPI fournissent également des informations sur la consommation d'eau dans les sites de production.

Parallèlement, nous visons à augmenter la part de coton certifié permettant d'optimiser la consommation d'eau, comme le coton biologique, régénératif et recyclé.

2025 : Au cours de l'année écoulée, nous avons mené des recherches approfondies sur les possibilités d'achat de coton régénératif et recyclé, en mettant l'accent sur la réduction de la consommation d'eau et l'amélioration de la santé des sols. En 2026, nous pourrons utiliser de manière ciblée une plus grande part de ces types de coton dans nos produits, contribuant ainsi à une utilisation plus efficace de l'eau et à un impact moindre sur les écosystèmes locaux.

En utilisant des matériaux recyclés et renouvelables, nous réduisons notre dépendance vis-à-vis des matières premières vierges, qui risquent de se raréfier.

Nous privilégions les matériaux renouvelables dans les textiles, afin de réduire la quantité de microplastiques rejetés pendant la phase d'utilisation.

• Nous utilisons davantage de matériaux recyclés (pré-consommation) dans les textiles et étudions les possibilités de réutiliser également des textiles post-consommation dans de nouveaux produits.
• En ce qui concerne le matériel, nous nous efforçons également d'augmenter la part de matériaux recyclés, y compris les matériaux post-consommation lorsque cela est possible.
• Nous n'utilisons pas certains matériaux, tels que les paillettes en vrac (microplastiques), le cuir qui n'est pas un sous-produit de l'industrie de la viande, la laine d'angora et le plastique destiné aux produits jetables dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration.

2025 : L'année dernière, nous avons élaboré une liste de contrôle en matière de développement durable à l'intention des designers. Cet outil aide les concepteurs à faire des choix éclairés dès le début du processus de conception, par exemple en matière d'utilisation des matériaux, de consommation d'énergie, de réparabilité et de recyclabilité des produits.

Par ailleurs, une bibliothèque de matériaux en ligne a été mise au point, dans laquelle les concepteurs peuvent comparer différents matériaux en fonction de leurs propriétés et de leurs facteurs d'émission de CO₂. Cela permet aux concepteurs de mieux comprendre l'impact environnemental de leurs choix de matériaux. Nous travaillons également à la création d'une bibliothèque physique de matériaux destinée à venir compléter cet outil. Ces outils aident les concepteurs à faire des choix plus durables et s'inscrivent dans notre approche de conception : plus intelligent, plus durable, plus souvent.

Outre l'utilisation de matériaux plus durables, nous mettons l'accent sur la conception circulaire des produits. Cela signifie qu'un produit peut être réutilisable, multifonctionnel ou évolutif.

• Nous concevons nos produits de façon plus intelligente afin qu'ils puissent être utilisés plus souvent. Nos concepteurs imaginent des solutions intelligentes, telles que des produits multifonctionnels, évolutifs, économes en énergie ou intemporels.
• De plus, nous privilégions les matériaux renouvelables.
• Nous concevons des produits qui durent plus longtemps. Afin de garantir la qualité et la durabilité, nous testons nos produits dans notre propre laboratoire. Les produits peuvent bénéficier d'une seconde vie : un client peut les réutiliser, les transmettre ou les faire réparer.
• Nous préférons utiliser les matériaux plus souvent. Nous utilisons de plus en plus de matériaux recyclés et nous nous orientons vers des produits plus recyclables.

2025 : D'ici 2025, nous aurons également amélioré la qualité et la durabilité de divers produits en nous appuyant sur les retours des clients et les tests effectués. Nous avons ainsi adapté le processus de fabrication des t-shirts en viscose tricotée en utilisant moins d'adoucissant et en emballant les produits de manière moins compacte, ce qui permet d'éviter les traces et les taches blanches. Pour les produits en mousseline, tels que les langes hydrophiles, nous avons modifié la structure du tissu afin que les coutures soient plus résistantes et durent plus longtemps. Nous avons également amélioré la finition du tissu des bodies en viscose, ce qui les rend désormais plus résistantes à l'usure et conformes à nos tests de résistance. Ces améliorations contribuent à prolonger la durée de vie et l'utilité des produits.

Chez HEMA, nous gérons les déchets de manière responsable, tant au sein de notre propre entreprise que chez nos clients. En triant et en recyclant correctement les déchets, ceux-ci peuvent être réutilisés comme matières premières secondaires.

• Nous réduisons les déchets opérationnels, optimisons le tri (y compris des flux résiduels) et augmentons le taux de recyclage en collaboration avec nos partenaires de la chaîne d'approvisionnement.
• La principale source de déchets ménagers est le matériel d'emballage. Nous réduisons autant que possible les matériaux d'emballage et les remplaçons par des matériaux contenant moins de plastique et qui sont plus facilement réutilisables, rechargeables ou recyclables.
• Pour la collecte des textiles, nous collaborons avec Wolkat afin de les réutiliser ou de les recycler de manière plus efficace.
• Nous réduisons le gaspillage alimentaire en collaborant avec Too Good To Go et la Banque alimentaire, et en améliorant la gestion des stocks.

2025 : L'année dernière, nous sommes passés à un nouveau système de spécifications qui nous permet d'enregistrer les données relatives à nos emballages de manière beaucoup plus détaillée. Cela nous permet de mieux cerner notre impact et de nous préparer de manière précise à la future législation européenne sur les emballages.

C'est également un moment important pour HEMA : la fin des objectifs en matière d'emballage fixés précédemment et l'occasion de faire le point sur les résultats obtenus, avec de nouvelles ambitions pour 2030. En 2025, l'accent a été mis sur trois axes : la réduction du plastique, l'utilisation de matériaux recyclés et renouvelables, et l'amélioration de la recyclabilité et de la réutilisabilité. Cela concernait aussi bien les emballages destinés aux consommateurs que les emballages de transport et les suremballages.

Nous avons entièrement renouvelé notre gamme de produits de beauté : les rouges à lèvres, les fards à joues et les poudres sont désormais tous rechargeables et, alors qu'auparavant seules les ombres à paupières étaient rechargeables, c'est toute la gamme qui a été repensée.

L'emballage de nos ombres à paupières rechargeables nous a beaucoup appris ; nous avons appliqué ces enseignements à tous nos autres produits de maquillage. Nous tirons les leçons de nos innovations précédentes et mettons ces connaissances à profit à grande échelle.

Il était clair que les emballages rechargeables exigeaient un changement de comportement de la part des consommateurs. L'utilisation de produits rechargeables nécessite du temps et des explications pour être acceptée et adoptée. HEMA a accompagné cette initiative d'une campagne de communication ciblée visant à guider les consommateurs pas à pas tout au long du processus : comment fonctionne le rechargement et pourquoi c'est durable. Nous avons également appris qu'un emballage de produit de maquillage doit tout simplement être esthétique ; il ne s'agit pas uniquement d'une question de fonctionnalité. La couleur doit être la bonne, l'emballage doit être attrayant et l'ensemble doit s'harmoniser avec le reste de la collection.

Au cours de l'année écoulée, nous avons également remplacé les emballages en plastique par du carton. Les accessoires de beauté sont désormais présentés sur des cartes en coton, et les sous-vêtements et les t-shirts sont emballés dans des pochettes en carton plutôt que dans des sachets en plastique. Les commentaires des employés des magasins ont été pris en compte afin de garantir que les emballages restent fonctionnels et solides.

Nienke van der Veen, spécialiste des emballages chez HEMA :

« En 2023, nous avions déjà dépassé notre objectif de réduction des plastiques. Mais nous nous sommes heurtés à un problème : réduire le poids total de nos emballages s'est avéré plus complexe que prévu. »

Afin de se préparer à la nouvelle législation européenne sur les PPWR, HEMA a recueilli en 2025 des informations détaillées sur les emballages : type de plastique, couleur, recyclabilité, matériaux recyclés et réutilisabilité. Les fournisseurs, notamment ceux situés hors d'Europe, ont été informés et formés, et les manuels ont été mis à jour.

HEMA explore en permanence les possibilités de rendre ses produits circulaires. Cela peut se faire, par exemple, en réparant, en réutilisant, en louant ou en revendant d'occasion les produits. Nous identifions différents modèles et étudions, en collaboration avec des partenaires potentiels de la chaîne d'approvisionnement, comment mettre ces concepts en pratique.