une vie quotidienne plus agréable dans un monde plus beau

La force de HEMA réside dans des articles qui durent plus longtemps. Des produits soigneusement conçus, qui durent plus longtemps et sont donc meilleurs pour le monde qui nous entoure et pour le porte-monnaie. C'est précisément pour cette raison que durabilité et prix abordables peuvent aller de pair. L'accessibilité et la qualité sont les principes directeurs de notre orientation stratégique.

La durabilité n'est donc pas une simple ambition isolée, mais fait partie intégrante de tout ce que nous faisons. Dans ce rapport sur le développement durable, nous présentons les mesures que nous avons prises en 2025 pour ancrer davantage les critères ESG dans notre stratégie. Nous exposons clairement les choix que nous avons faits, les objectifs que nous poursuivons et les résultats obtenus.

Nous rendons compte d’un grand nombre d’indicateurs clés de performance (KPI). C’est ce qu’on nous demande, et nous le faisons aussi de manière délibérée : parce que nous voulons être transparents sur ce que nous faisons et où nous en sommes. Tout ne réussit pas toujours ; parfois, nous faisons deux pas en avant et parfois un pas en arrière. En même temps, nous faisons des choix précis. Nous nous concentrons principalement sur les indicateurs de performance clés (KPI) sur lesquels nous avons une influence réelle et que nous pouvons piloter dans le cadre de nos activités quotidiennes. Ce sont là les thèmes sur lesquels nous pouvons vraiment faire la différence. Le plus important pour nous est de montrer des progrès clairs et tangibles sur le long terme.

Les résultats de 2025 montrent que notre stratégie porte ses fruits. Fort de ses ambitions et de sa confiance dans la puissance de la marque, HEMA est entré dans une nouvelle phase. Nous plaçons la barre plus haut. De plus en plus de clients choisissent HEMA plus souvent. Le renforcement de notre gamme est resté une priorité importante, et cela s’est ressenti : les clients ont adopté la nouvelle offre de produits pratiques, au design soigné et plus durables. Dans les magasins aussi, cette évolution était clairement perceptible, avec de plus en plus de magasins (en franchise) qui adoptaient ce nouveau concept de magasin rafraîchissant. Le fait d'avoir été élus pour la deuxième année consécutive « détaillant le plus convivial des Pays-Bas » nous rend particulièrement fiers et montre que nos collègues font la différence au quotidien.

Parallèlement, nous vivons dans un monde agité et incertain. Les tensions géopolitiques, la pression sur les chaînes d'approvisionnement et la hausse des coûts font partie de notre réalité quotidienne. Cela exige de la résilience, des choix clairs et la volonté de s'en tenir à ce qui fonctionne. Pour HEMA, c'est précisément le moment de poursuivre notre développement sans dévier de notre cap. L'annonce du rachat de l'intégralité des actions de HEMA par la famille Van Eerd a donc constitué un moment important en 2025. Une étape à la fois belle et significative. Ils connaissent notre secteur mieux que quiconque et partagent notre passion pour les clients. Jumbo et HEMA sont des marques qui jouent un rôle dans la vie quotidienne des gens, et cette force commune nous semble particulièrement précieuse depuis des années. Nous nous réjouissons de cette nouvelle phase de notre collaboration.

Malgré des conditions de marché difficiles, nous réalisons de beaux résultats et continuons à investir sur le long terme. En 2025, nous avons travaillé de manière ciblée à des améliorations concrètes. Nous avons ainsi encore réduit nos émissions de CO₂ et franchi des étapes dans notre feuille de route vers un salaire décent dans la chaîne d'approvisionnement. Dans ce rapport, nous rendons également compte pour la première fois des objectifs ESG liés à nos financements par le biais de prêts liés au développement durable. Deux des trois objectifs ont été atteints, un résultat dont nous sommes fiers. Nous avons également rejoint l'initiative ACT au Cambodge, où nous travaillons ensemble à l'amélioration structurelle des salaires. La transition énergétique et les conditions sociales au sein de nos chaînes d'approvisionnement restent pour nous des thèmes centraux, surtout dans un monde sous pression.

C'est ainsi que, jour après jour, nous continuons à œuvrer pour le même objectif qui nous anime depuis un siècle : une vie quotidienne meilleure, dans un monde plus beau.

CEO HEMA

CFO HEMA