Onze eerste stap is het volledig inzicht krijgen in onze waardeketen en stakeholderveld. Daarom analyseerden we de volledige levenscyclus van onze producten; van het ontwerpen van onze producten tot het inspireren van onze klanten om producten een tweede leven te geven.

Om goed beslagen ten ijs te komen, hebben we de interpretatie van impact en financiële materialiteit voor HEMA bepaald, inclusief de drempels waarboven onderwerpen als materieel worden beschouwd. Hiervoor pasten we de vereisten in ESRS 2 en de EFRAG Implementation Guidance voor materialiteitsbeoordeling toe. We zijn gestart met het bepalen van de interpretaties en definities. Vervolgens hebben we het volledige beeld hadden van onze waardeketen en ons stakeholderveld geschetst. Toen konden we een overzicht vaststellen van de potentieel materiële impacts, risico’s en kansen binnen onze waardeketen.

Om waardevolle input te krijgen op onze materiële onderwerpen, identificeerde HEMA de belangrijkste stakeholdergroepen die we willen betrekken bij de analyse. Belangrijk, want de uitkomsten zijn richtinggevend voor onze duurzaamheidsstrategie en rapportage.

We verzamelden input van ongeveer 130 mensen door middel van een onderzoek onder diverse in- en externe stakeholders. Zij beoordeelden alle onderwerpen uit de European Sustainability Reporting Standards (ESRS), en andere potentieel relevante onderwerpen, en gaven aan welk belang die onderwerpen volgens hen voor HEMA hebben.

De volgende stap was het voeren van diepte-interviews en analyse van de informatie. Onze duurzaamheidsmanager hield vijftien gesprekken met een groep stakeholders. Daarin lag de nadruk op het toetsen waarom bepaalde onderwerpen hoog scoorden en andere onderwerpen laag. Zo kwamen we tot de kern: waarop heeft HEMA impact? Door analyse van de verstrekte informatie, waarbij stakeholders zich ook uitspraken over kansen en risico’s, hebben we de kansen en risico’s voor HEMA in kaart gebracht.

Onderwerpen zijn voor ons dubbel materieel als deze een door HEMA veroorzaakte impact heeft op mens of milieu, en als dit onderwerp een significant risico en/of kans voor onze eigen bedrijfsvoering betekent.

We identificeerden potentieel materiële impacts, risico’s en kansen binnen onze waardeketen door contact op te nemen met relevante interne -afdelingen en medewerkers. In deze fase hebben we ook de drempels voor impact en financiële materialiteit gecheckt en gevalideerd, waarboven impacts, risico’s en kansen als materieel worden beschouwd.

Over elke stap in het proces is gerapporteerd aan het managementteam, waarbij onze CEO en CFO zeer betrokken waren. Daarnaast zijn het proces en de inzichten voorgelegd aan, en goedgekeurd door, onze Audit Committee. Daarin zijn leden van de Raad van Commissarissen vertegenwoordigd.

Iedere drie jaar vragen we onze stakeholders welke thema's voor HEMA relevant zijn, waarna we deze uitgebreid analyseren. Tussentijds doen we elk jaar een evaluatie, om te controleren of er urgente thema's zijn die we moeten toevoegen. Deze tussentijdse evaluatie – en elke volledige dubbele materialiteitsanalyse die we elke drie jaar uitvoeren – helpt ons ook om te bepalen of er juist onderwerpen minder relevant zijn geworden voor HEMA.

In 2024 hebben we een herijking gedaan op onze dubbele materialiteitsanalyse van 2023. Daarbij is besloten dat biodiversiteit ook een materieel onderwerp voor HEMA is, vanwege onze impact op de natuur bij het inkopen van materialen en grondstoffen. Door beter inzicht in onze impact en in risico’s op deze onderwerpen, hebben we deze afweging gemaakt. Hierover rapporteren we ook al in dit verslag. Voor dit complexe onderwerp biodiversiteit hebben we zeker nog een lange weg te gaan. Dit lichten we verder toe in het hoofdstuk milieu.

In deze matrix zie je de resultaten van onze dubbele materialiteitsanalyse. Op de verticale as staat de financiële materialiteit, en op de horizontale as staat de impact materialiteit. De lijn geeft de drempelwaarde weer, wat betekent dat alle onderwerpen boven die drempelwaarde materieel zijn; impact, financieel of dubbel materieel.