Unternehmen
In diesem Kapitel beschreiben wir unser Unternehmen und wie wir unseren Ansatz zu Mensch und Umwelt schützen. Außerdem sprechen wir über die wertvolle Zusammenarbeit mit unseren Stakeholdern.
Im April 2023 wurde eine Wärmepumpe in unserem Logistikservicezentrum in Betrieb genommen. Im Vergleich zu 2022 wurde der Energieverbrauch um mehr als 27 % gesenkt.
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Interne Qualitätssicherung
Um unsere Mission erfüllen zu können, ist eine gute Organisation wichtig. Wir erklären dies anhand zahlreicher interner Themen, die unsere Entscheidungsfindung verdeutlichen und wer für welche Abteilung verantwortlich ist.
Verhaltenskodex als Grundlage
Wir halten uns bei unserer Zusammenarbeit, aber auch mit unseren Kund:innen und Lieferanten, an unsere, in unserem Verhaltenskodex beschriebenen Leitlinien. Diesen liegen unsere Kooperationen und unser Handeln zugrunde.
HEMA legt großen Wert auf Integrität, Respekt und Vertrauen. Uns ist es wichtig, dass Mitarbeiter:innen Missstände melden, die sie bei der Arbeit bemerken, und dass sie sich dabei auf keinerlei Weise eingeschränkt fühlen. Jeder, der bei HEMA arbeitet, soll sich bei uns zu Hause und vor allem auch sicher fühlen. Mitarbeiter:innen können sich an die HR-Abteilung, den Compliance-Beauftragten, Vorgesetzte und externe Vertrauenspersonen wenden. Die externe Vertrauensperson legt HEMA jährlich einen anonymisierten Bericht vor, der Einblick in die Anzahl und die Art der Meldungen gibt und empfiehlt, wie mit diesen umgegangen werden soll. Mit diesem Bericht kann HEMA auch Muster erkennen und, falls erforderlich, Maßnahmen treffen.
Qualität und Sicherheit
Die Produktqualität und -sicherheit sind für HEMA wichtige Prioritäten. Wir sind daher fest entschlossen, unseren Kund:innen sichere und hochwertige Qualitätsprodukte zu liefern, die ihren Bedürfnissen entsprechen.
HEMA verkauft fast all seine Produkte unter einer eigenen Marke bzw. einer Händlermarke. Das heißt, wir werden gesetzlich als Hersteller angesehen und das bringt zusätzliche Verantwortlichkeiten und Verpflichtungen mit sich mit. So muss beispielsweise die Produktsicherheit für jeden Artikel nachweisbar und in einer Datei festgelegt sein. Dies wird bei der Produktentwicklung sichergestellt und bleibt ein zentraler Schwerpunkt während des gesamten Prozesses: bis zur Nutzung durch den Verbraucher und dem Lebensende des Produkts.
Wichtige Themen für unsere Abteilung Produktqualität und -sicherheit (PQ & S) sind unter anderem:
Herstellerbewertung
Sicherstellung der Einhaltung des EU-Rechts und der HEMA-Anforderungen
Gewährleistung einer konstanten Qualität
Vermeidung von Beschwerden über Qualität und Sicherheit
Vermeidung von Rückrufaktionen und Verkaufsblockaden
Externe Qualitätssicherung
Neben dem Dialog mit unseren eigenen Mitarbeitern:innen und der Organisierung unserer Mission, richten wir unseren Blick auf externe Parteien. Wir suchen aktiv das Gespräch mit anderen Parteien aus unserem Unternehmen und der Gesellschaft, die beteiligt sind.
Zusammenarbeit
Arbeitsgruppen, Projekte und Initiativen
LIC zu verantwortungsvollen Beschaffungspraktiken, Project Amplify, Amfori (BSCI-Standard, BEPI-Plattform, Beschwerdemechanismus)
unterzeichnete Abkommen
Internationaler Accord, Pakistan-Accord, Transparenzversprechen, niederländische Charta der Diversität in Unternehmen, niederländischer Plastic Pact
Internationale Übereinkommen
ILO-Übereinkommen, OECD-Richtlinien, UN-Leitprinzipien für Wirtschaft und Menschenrechte, Allgemeine Erklärung der Menschenrechte, Übereinkommen der Vereinten Nationen über die Rechte des Kindes, Übereinkommen zur Beseitigung aller Formen der Diskriminierung von Frauen.
Wohltätige Zwecke
Über das Kundentreueprogramm der HEMA-Kundenkarte haben unsere Kund:innen gesammelte Punkte für wohltätige Zwecke gespendet. 2023 erhielten über diesen Weg Jarige Job, Het Armoedefonds und Pink Ribbon einen finanziellen Beitrag. Mit einem prozentualen Anteil des Verkaufspreises des speziell entwickelten „War Child“-Schlafanzugs unterstützte HEMA War Child auch wieder im Jahr 2023.