vraiment HEMA.
Nous le sommes depuis 1926. Nos produits sont de bonne qualité, ont un design unique et sont proposés à des prix compétitifs. Tout ce dont nos clients ont besoin chaque jour, tout au long de la journée. Nous travaillons avec une passion commune : créer une meilleure vie quotidienne dans un monde plus beau.
Avec cette délicieuse tarte aux pommes, vous choisissez de vous régaler sans ingrédients d'origine animale. Grâce à la recette végétalienne, vous contribuez à un monde plus beau.
faire défiler vers le bas
2,112
milliard
chiffre d'affaires brut en euros
7,4 % de croissance par rapport à 2022
4
,
9
millions de fans
avec une carte de fidélité
aux Pays-Bas et en Belgique
17.000
employés
dont +/- 6 500 travaillent pour des franchisés
employés travaillant chez HEMA
en moyenne en 2023
magasins
bureau HEMA
bureaux de soutien en Belgique, en France, en Allemagne et en Autriche
bureaux d'achat en Asie
centres de distribution
9.250
562
59
58
533
une bonne idée
Mais comment fabriquer des produits qui contribuent à un monde meilleur ? C'est simple : nos produits partent d'une bonne idée. Et les concepteurs de HEMA ne manquent pas de bonnes idées.
Ils créent nos propres produits identifiables, avec un design imbattable, plus pratique, plus beau et meilleur. Pour que les produits durent plus longtemps. Ils ont par exemple imaginé des jouets de plage fabriqués à partir de vieux filets de pêche, des phares de vélo rechargeables et une étiquette de transmission dans les manteaux pour enfants. Dans le cadre de cette mission, nous choisissons explicitement la qualité et aidons nos clients à vivre mieux au quotidien.
sociétés affiliées
En 1958, HEMA a été la première entreprise néerlandaise à utiliser le franchisage pour accélérer la croissance des magasins HEMA dans un nombre croissant de villes néerlandaises.
Cela a permis au nombre de magasins HEMA de croître rapidement et de rendre HEMA accessible à de plus en plus de clients. En 1977, la moitié des magasins HEMA néerlandais étaient ce que nous appelons une " Société affiliée " chez HEMA. Et cette proportion est restée plus ou moins la même depuis. La plupart des familles d'entrepreneurs d'aujourd'hui ont commencé leur partenariat avec HEMA dans les années 1960, et de nombreuses 3e ou 4e générations sont aujourd'hui aux commandes.
notre chaîne
HEMA conçoit, vend et distribue des produits par l'intermédiaire de ses propres magasins, de magasins franchisés, de boutiques en ligne et de partenaires collaboratifs. En quoi consiste cette chaîne, de la conception au client ? Comment un produit peut-il durer le plus longtemps possible et que se passe-t-il après son utilisation ?
une véritable conception HEMA
Nous améliorons la vie quotidienne dans un monde plus beau. Cela commence par une bonne idée, sur laquelle nous basons un produit. Nous concevons donc des produits ou modifions la conception d'une variante plus durable. Un produit commence donc sa vie dans notre studio de conception au siège.
des matières premières responsables
Nous travaillons avec des labels, des normes internationales et nos propres critères en matière de droits de l'homme, d'environnement et de bien-être animal lorsque nous nous approvisionnons en matériaux et en produits.
transparence dans la chaîne
Toutes nos usines (sites de production de niveau 1) font l'objet d'une surveillance continue et sont publiées sur notre site Internet. D'ici à 2025, nous le souhaitons également pour les fournisseurs de nos usines (niveau 2) et plus loin dans la chaîne (niveau 3 et au-delà) lorsqu'il existe un risque accru pour les êtres humains, l'environnement ou le bien-être des animaux.
stratégie d'achat responsable
Depuis 2024, HEMA a un Code de conduite des fournisseurs de HEMA, basé sur des responsabilités mutuelles.
l'amélioration des conditions de travail
Nous travaillons avec nos fournisseurs sur la base de l'égalité. Nous concluons des accords clairs dans la chaîne et travaillons dans les usines pour améliorer les conditions de travail.
emballages
Si nécessaire, nous emballons nos produits. Nous limitons l'utilisation de matériaux d'emballage et optons pour des matériaux plus respectueux de l'environnement. Nous remplaçons les emballages en plastique par du carton durable.
transport
Dans nos transports, nous recherchons des options respectueuses de l'environnement : les transports terrestres et maritimes sont ainsi privilégiés autant que possible et les émissions sont réduites. Nos peluches HEMA sont par exemple emballées sous vide, ce qui leur permet de prendre moins de place pendant le transport.
dans le magasin HEMA
Nous proposons nos produits dans nos magasins et dans nos boutiques en ligne. Nous fournissons des informations sur le produit et proposons des alternatives aux produits jetables, comme les lingettes de maquillage lavables.
HEMA pour tous
Nous sommes là pour tous. Cela se reflète dans notre large gamme, que nous rendons accessible à tous. En tant qu'employeur, nous offrons un environnement dans lequel chacun se sent à l'aise.
qualité durable
La conception intelligente HEMA garantit des produits de qualité durable qui durent plus longtemps. Des articles de beauté à la vaisselle, des décorations de fête à la papeterie et du linge de lit aux vêtements.
une plus longue durée de vie
Nous incitons les clients à entretenir les produits avec soin, à les réutiliser fréquemment et enfin à les transmettre à quelqu'un d'autre.
notre stratégie de durabilité
Le monde qui nous entoure évolue et HEMA est consciente de l'impact que nous avons avec notre organisation et nos clients. Grâce aux changements que nous opérons en permanence, nous pouvons faire la différence et être une entreprise à l'épreuve du temps qui respecte l'environnement et les personnes qui font partie de notre chaîne de valeur.
Nous prenons des mesures importantes pour nous préparer à la nouvelle directive européenne sur le reporting. La Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) se fonde sur le concept de " double matérialité ". Avec la double matérialité, nous examinons l'impact (positif et négatif) de HEMA sur l'environnement et la société, ainsi que la manière dont les changements dans le monde affectent HEMA et leur impact financier. En 2023, nous avons mené une analyse de la double matérialité pour déterminer les sujets matériels de HEMA : quels sont les sujets sur lesquels nous allons nous concentrer dans notre stratégie de durabilité au cours des prochaines années ?
En savoir plus sur notre analyse de la double matérialité
processus de notre analyse de la double matérialité
étape 1
impliquer les parties prenantes
Notre première étape a consisté à identifier les principaux groupes de parties prenantes que nous souhaitions impliquer dans l'analyse. Il s'agit d'une première étape importante, car les résultats orientent notre stratégie de durabilité et notre reporting.
Nous avons recueilli les avis d'environ 130 personnes, parmi lesquelles diverses parties prenantes internes et externes. Elles ont évalué tous les sujets des normes européennes de reporting sur le développement durable (ESRS) afin de donner une orientation sur l'importance de ces sujets pour HEMA.
étape 2
entretiens approfondis
L'étape suivante a consisté à mener des entretiens approfondis. Notre responsable de la durabilité a organisé quinze entretiens avec un groupe sélectionné de parties prenantes. Ces entretiens se sont concentrés sur la validation des sujets les mieux notés et les moins bien notés. C'est ainsi que nous sommes entrés au cœur du sujet : où HEMA a-t-elle un impact ? L'analyse décrit les opportunités et les risques pour HEMA. Nos parties prenantes ont également fourni de nombreuses informations sur les opportunités, en plus de se concentrer sur les risques. C'est ainsi que nous sommes parvenus à une analyse complète.
étape 3
validation interne
Chaque étape du processus a fait l'objet d'un rapport à l'équipe de direction. Notre PDG et notre directeur financier ont été particulièrement impliqués. Il y a également eu une étape de validation avec notre Comité d'audit. Aucune nouvelle information ni aucun feedback n'en est ressorti, et les résultats sont donc restés les mêmes.
résultats de l'analyse
de la double matérialité 2023
environnement
changement climatique
adaptation au changement climatique
atténuation du changement climatique
énergie
pollution
pollution atmosphérique
pollution de l'eau
pollution du sol (pas de matériel provenant de HEMA, mais du matériel provenant de l'obligation CSRD).
ressources hydriques et marines
consommation d'eau
prélèvement d'eau
économie circulaire
flux de matières, dont l'utilisation de matières
flux de matières liés aux produits et aux services
déchets
personnes
personnel propre
conditions de travail
égalité de traitement et égalité des chances pour tous
autres droits du travail : vie privée
employés de la chaîne de production
conditions de travail
égalité de traitement et égalité des chances pour tous
autres droits du travail : travail des enfants et travail forcé
consommateurs et utilisateurs finaux
impact sur l'information
sécurité personnelle
inclusion sociale
organisation
conduite des affaires
culture d'entreprise
protection des dénonciateurs
bien-être des animaux
relation avec la politique et le lobbying
gestion des relations avec les fournisseurs, incluant les pratiques de paiement
corruption et pots-de-vin
Les informations contenues dans ce rapport sont basées sur les sujets matériels identifiés en 2021.
En 2023 et 2024, nous nous efforcerons de recalibrer notre stratégie de durabilité sur la base des résultats de l'analyse de la double matérialité. Le CSRD exige beaucoup de nous : cette année, l'accent est donc mis sur l'intégration des nouveaux thèmes dans l'organisation, avec une attention particulière pour la disponibilité et la collecte des données. Comme l'élaboration de politiques et d'objectifs nouveaux (ou supplémentaires), ainsi que le suivi et l'assurance qualité des points de données associés. Les informations contenues dans ce rapport sont basées sur les sujets matériels identifiés en 2021.
analyse de matérialité 2021
analyse de matérialité 2021
En 2021, nous avons mené une analyse de matérialité et introduit notre nouvelle stratégie de durabilité. Tous les deux ans, nous actualisons l'analyse de matérialité afin de déterminer les sujets prioritaires pour les années à venir. Dans l'analyse, nous identifions les sujets de durabilité sur lesquels HEMA a le plus d'impact et déterminons comment cela s'aligne sur notre stratégie. Les sujets sont répartis entre les personnes, l'environnement et l'organisation. Grâce à une enquête en ligne auprès des parties prenantes et à des entretiens approfondis, nous avons identifié les sujets les plus importants pour HEMA.
L'analyse de matérialité réalisée en 2021 a permis de mettre en évidence les sujets suivants : réduction des émissions de CO2, conception durable, approvisionnement et utilisation responsables des matières premières, transparence sur l'impact, bonnes conditions de travail chez les fournisseurs, responsabilisation des employés de la chaîne, chaîne d'approvisionnement transparente et bonnes pratiques en matière d'emploi. Les parties prenantes qui ont contribué à déterminer les sujets à traiter en priorité dans les années à venir sont les parties prenantes externes, telles que les clients, les fournisseurs, les gouvernements, les centres d'expertise, les labels, les initiatives sectorielles, les investisseurs, les partenaires de coopération et les parties prenantes internes, telles que l'équipe de direction, les achats, la durabilité, le commerce électronique, la logistique, les opérations, les finances et les ressources humaines.
résultats de l'analyse de matérialité 2021
Parcours CSRD de HEMA
2023-2025
1. analyse de la double matérialité
Déterminer les sujets matériels.
2. analyse des lacunes
Liste de contrôle des exigences de la CSRD et comparaison avec la situation actuelle
3. collecte de données
Cartographier les points de données et identifier les processus et les changements nécessaires.
4. assurance dans l'organisation
conclure des accords clairs sur les responsabilités au sein de l'organisation
5. établissement de rapports conformément à la CSRD
préparer les rapports de durabilité et s'assurer que l'assurance est prête
